Tehlike var mı?
Kopmuş hat, kıvılcım, yangın veya elektrik çarpması riski varsa yaklaşmayın. Güvenli alana geçip 112’yi arayın.
112’yi araDoğru resmî kanala hızlı erişim
Elektrik kesintisi mi?10 saniyede doğru kanala ulaşın.
İlinizi seçin; yetkili elektrik dağıtım şirketini, 186 hattını ve resmî planlı kesinti ekranını kişisel veri paylaşmadan bulun.
Kopmuş hat, yangın veya elektrik çarpması riskinde 11281 il21 dağıtım şirketiKişisel veri yok
Elektrik kesintisi anında
Önce durumu doğru sınıflandırın.
Üç kısa kontrol, 112, 186 veya yetkili elektrikçi arasında doğru yönü seçmenize yardımcı olur.
Kesinti nerede?
Komşu daireler, bina ortak alanı veya sokak da karanlıksa sorun dağıtım şebekesinde olabilir. 186 ve resmî kesinti ekranını kullanın.
Kesinti merkezini açYalnız sizde mi?
Sorun tek dairedeyse güvenli biçimde pano göstergelerine bakın. Yanık kokusu, ısınma veya tekrar açma halinde uzman çağırın.
Güvenlik adımlarını görSık aranan bölgeler
İlinizdeki elektrik arıza kanalını açın.
Resmî işlem atlası
Kesintiden bağlantı görüşüne, doğru kurumsal sayfaya ilerleyin.
ALO186 başvuru sonucu veya kesinti süresi üretmez. Dağıtım şirketlerinin doğrulanmış iletişim, planlı kesinti, lisanssız üretim ve duyuru sayfalarına bağımsız biçimde yönlendirir.
90 günİletişim kayıtları için azami yeniden doğrulama hedefi
01
Kesinti
02Planlı kesinti sorgulama
Planlı elektrik kesintileri, bulunduğunuz ilde yetkili elektrik dağıtım şirketinin resmî kesinti sayfasından sorgulanır. ALO186 il–şirket eşleşmesini gösterir ve sizi doğrudan resmî duyuru ekranına yönlendirir; kesinti süresini kendisi tahmin etmez.
Tüketici hakkı
03Kesinti tazminatı
Kesintinin süresi, sayısı, nedeni ve kullanıcı grubu mevzuattaki koşulları sağlıyorsa dağıtım şirketinin tazminat yükümlülüğü doğabilir. EPDK, yıllık kesinti limitleri yanında bildirimli veya bildirimsiz 12 saati aşan kesintiler için de uzun süreli kesinti tazminatı düzenlendiğini belirtir.
Tüketici hakkı
04Cihaz hasarı başvurusu
Dağıtım şebekesinden kaynaklandığı düşünülen cihaz hasarında, zararın ortaya çıktığı tarihten itibaren gecikmeden ilgili dağıtım şirketine yazılı başvuru yapılmalı; servis raporu, fatura ve olay kayıtları saklanmalıdır. EPDK tüketici bilgisinde on iş günlük başvuru süresi açıklanır.
GES
05Lisanssız üretim sonuçları
Lisanssız elektrik üretimi için mevzuat ve belge listeleri EPDK’da, transformatör merkezi bazlı kalan dağıtım kapasitesi TEİAŞ duyurularında, aylık başvuru değerlendirmeleri ile bağlantı görüşü sonuçları ise tesisin bağlanacağı bölgedeki dağıtım şirketinin resmî sayfasında yayımlanır. TEİAŞ’ın 16 Temmuz 2026 tarihli duyurusu, 2026 için dağıtım seviyesindeki kalan güneş ve rüzgâr kapasitesine yönlendirir.
Bağlantı
06Elektrik bağlantı başvurusu
Yeni bir tüketim tesisini dağıtım sistemine bağlamak için bölgenizde faaliyet gösteren elektrik dağıtım şirketine başvurulur. Abonelik ve enerji satış sözleşmesi ise bağlantı sürecinden ayrı olarak görevli tedarik şirketi veya seçilen tedarikçiyle yürütülür.
Aydınlatma
Sokak aydınlatma arızası
Sokak lambası ve genel aydınlatma arızaları 186 üzerinden yetkili dağıtım şirketine bildirilebilir. TEDAŞ’ın resmî aydınlatma şikâyet kanalı da genel aydınlatma ihbar, şikâyet ve önerilerinin ilgili kuruma iletilmesi için kullanılabilir.
Resmî yönlendirme alanı burada biter. Aşağıdaki bölüm bağımsız alışveriş ve ürün seçim rehberidir; 112, 186 ve EDAŞ işlem sayfalarında ticari bağlantı bulunmaz.
Kesintiye hazırlık atölyesi
Ürün satın almadan önce sistemi doğru kurun.
Fiyat listesi değil; kullanım senaryosu, teknik kriter ve uzmanlık sınırı sunan karar rehberleri. İnceledikten sonra Amazon Türkiye seçeneklerine ilerleyebilirsiniz.
10 rehberin tamamını görKesintiye hazırlık
UPS, enerji depolama ve acil aydınlatma
Yükü, hedef çalışma süresini ve batarya türünü karşılaştırın.
Karar rehberini açEv ve cihaz koruması
Kaçak akım, sigorta ve gerilim koruması
Farklı koruma cihazlarının görevini ve montaj sınırını ayırın.
Koruma rehberini açGES ve enerji sistemleri
Panel, inverter, DC koruma ve depolama
Tek ürün değil, birbiriyle uyumlu sistem bileşenleri seçin.
GES rehberini açSabit sistemde proje gerekir
04UPS ve enerji depolama
UPS, power station ve sabit batarya sistemlerini güç, enerji kapasitesi ve çalışma süresi üzerinden karşılaştırın.
Pano ürününde profesyonel seçim
02Gerilim koruma ürünleri
Korumalı priz, gerilim koruma rölesi ve pano tipi aşırı gerilim koruma ürünlerinin görevlerini birbirinden ayırın.
Sabit montajda uzman gerekir
01Acil durum aydınlatması
Ev, otel ve iş yerinde kesinti anında devreye giren taşınabilir veya sabit çözümleri kullanım süresine göre karşılaştırın.
Seçim ve montaj profesyonel olmalı
05Kaçak akım koruma rölesi
Koruma tipini, anma kaçak akımını ve tesisat uygunluğunu ürün etiketinden önce uzmanla doğrulayın.
Proje ve yetkili kurulum zorunlu
08GES malzemeleri
Panel, inverter, DC koruma ve bağlantı bileşenlerini tek tek değil, projelendirilmiş bir sistem olarak değerlendirin.
Tak-çalıştır ürünlerde tüketici seçimi
03Aydınlatma ürünleri
Watt yerine lümen, kullanım alanı, ışık rengi ve sürücü kalitesini birlikte değerlendirerek doğru aydınlatmayı bulun.
Fiyat yerine kullanım senaryosuTak-çalıştır ve uzman ürünü ayrımıGörünür ticari etiket ve kontrol tarihi
Korumalı priz ne zaman yeterli değildir?
Priz tipi koruma, pano koordinasyonu ve topraklama neden aynı şey değildir?
Teknik notu okuUPS mi, taşınabilir güç istasyonu mu?
Kesintide modem, bilgisayar ve küçük cihazlar için iki yaklaşımın farkı.
Teknik notu okuKaçak akım rölesi neden atabilir?
Cihazı büyütmeden veya devre dışı bırakmadan önce kontrol edilmesi gerekenler.
Teknik notu okuDağıtım sektörü bilgi ağı
İletişim kanalları, planlı kesinti ekranları, lisanssız üretim sonuçları ve resmî duyuru bağlantıları kaynaklarıyla izlenir.
Sektör rehberini açSık sorulan sorular
Elektrik kesintisi hakkında kısa ve uygulanabilir yanıtlar.
Önce kısa cevabı okuyun; sonra resmî işlem veya teknik rehber bağlantısına ilerleyin.
Hedef erişim süresi10 saniyenin altında
Elektrikler ne zaman gelecek?
Planlı kesintilerde tahmini bitiş saati yetkili dağıtım şirketinin resmî ilanında yer alabilir. Plansız arızalarda kesin saat verilemeyebilir; ilinizi seçip resmî kesinti ekranını ve 186 hattını kullanın.
186 hangi durumlarda aranır?
Elektrik kesintisi, şebeke arızası, sokak aydınlatması veya dağıtım hattı sorunlarında 186 aranır. Elektrik çarpması, yangın ya da kopmuş hat gibi can güvenliği riski varsa önce güvenli alana geçip 112 aranmalıdır.
Evde elektrik var ama bazı prizler çalışmıyorsa kimi aramalıyım?
Sorun yalnız evinizdeyse önce pano ve kaçak akım koruma düzenini güvenli mesafeden kontrol edin. Yanık kokusu, ısınma veya tekrar eden açma varsa müdahale etmeyin; yetkili elektrikçiden destek alın. Mahalle veya bina genelindeki kesintiler için 186 uygundur.
ALO186 arıza kaydı alıyor mu?
Hayır. ALO186 bağımsız bir bilgi platformudur; kullanıcıyı yetkili dağıtım şirketinin doğrulanmış telefonuna ve resmî internet kanallarına yönlendirir.
Ürün rehberleri nasıl hazırlanıyor?
Ürünler fiyat veya komisyon oranına göre sıralanmaz. Rehberler önce kullanım senaryosunu, teknik seçim ölçütlerini ve uzmanlık sınırını açıklar; Amazon bağlantısı varsa ticari niteliği görünür biçimde belirtilir.
Doğru bilgi · Güvenli yönlendirme · Bilinçli ürün seçimi